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May
社會
5/13/2016
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(本報訊)
行政院第8屆政府服務品質獎得獎名單出爐，臺東縣政府所屬機關團隊關山地政事務所、延平鄉衛生所雙雙獲得「第一線服務機關」的殊榮。行政院今 (13) 日舉行頒獎典禮，縣長黃健庭親自率工作同仁北上，並自行政院長張善政手中接受至高榮譽獎座。黃縣長表示，用心服務是縣府的施政起點，未來會繼續加強為民服務及行政效能提升工作，發揮創意並結合科技，努力提供鄉親貼心的服務。
行政院第8屆政府服務品質獎頒獎典禮今(13)日下午2時在台北市公務人力發展中心舉行，由國家發展委員會主委林祖嘉主持，總統馬英九、行政院長張善政受邀參與，並為獲得「服務規劃機構」類及「第一線服務機關」類服務品質獎機關頒獎。黃縣長相當重視此一典禮，特別率地政所及衛生所相關工作同仁北上領獎。
黃縣長表示，「政府是國家最大服務業」，這話我不僅同意，更是我們的施政起點。這些年臺東縣政府服務的評價都頗高，連年獲得「政府服務品質獎」的肯定，第4屆警察局以「觀光警察」為主題，獲得「服務規劃機構」獎；第5屆計畫處以「服務就在咱厝邊 縣民服務中心功能延伸」為主題，獲得「服務規劃機構」獎；第7屆計畫處以「智慧城市-當我們宅在e起」為主題，獲得「服務規劃機構」獎；而今年，再度由縣府所屬機關團隊關山地政事務所「走入社區，HAPPY服務心感受」以及延平鄉衛生所以「布農傳說守護全鄉」，從全國168個機關脫穎而出，雙雙獲得第8屆政府服務品質獎「第一線服務機關」的殊榮。五年內拿下五座「公部門奧斯卡」之稱的「政府服務品質獎」，實在不容易，但也展現臺東縣府團隊致力打造「幸福宜居城市」的決心， 透過多元、便利的方式，依民眾需求提供更多樣化的服務。
今年獲獎的二個單位「關山地政事務所」及「延平鄉衛生所」都是位在縱谷偏遠地區的第一線為民服務機關，轄區幅員遼濶，但二個機關都運用創新結合智慧科技一一克服，推出多項主動、感心服務。
關山地政事務所以「活力地政、貼心服務」的精神，走入社區 「HAPPY服務心感受」的概念，落實各項服務深耕社區化，以熱忱、聯合、簡便、專業、科技 5大策略提昇民眾認同感。推出地政、戶政、分局、霧鹿國小聯合辦公室服務列車，主動深入偏遠社區，服務至最後一哩路；全國首創結盟創新，國產署駐點服務；全國最先施行登記案件縣內實施跨所登記，免民眾舟車勞頓；智慧3C登記土地導航定位及未辦繼承指界服務；稅務局、國產署、法律扶助基金跨機關進行Skype視訊便民服務，提供民眾面對面、零時差無距離的即時通服務。
延平鄉衛生所則以「布農傳說~守護全鄉」為主題，藉由布農族的傳說故事推出一系列創新的為民服務措施，共同守護原鄉部落鄉親的健康照護。包括建立跨領域合作擴大自殺防治網絡，實施農藥自殺防治關懷服務，防範農藥自殺成效100%；整合人力資源登革熱防治，挽起袖子清理環境，積水容器明顯減量42.7%；跨單位合作整合資源關懷弱勢，關懷青少年中輟生輔導再次走入校園，以及戒菸勸戒；院所合作醫療服務升級，大腸癌陽性追蹤服務整體流程簡化縮短就醫時間達54%。資料建檔加值運用行政效能提昇，跨區攜手抗結核，介入後之異常需追蹤對象下降達67%。