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從蘇嘉全農舍事件，看蔡英文的危機處理
黃靖邦
蘇嘉全農舍風波延燒了一個多月，終於還是捐了。民進黨副總統參選人蘇嘉全，雖然在18日召開記者會表示「阿嘉的家」將捐給長治鄉公所，農舍爭議是否能就此打住，恐怕仍難樂觀。
整個農舍事件的危機管理與處理，只有「爛透了！」三個字可以形容。不僅讓蔡英文「台一線」造勢活動失了焦，更赤裸裸的曝露出蔡英文判斷力、決斷力、掌控力的不足。簡言之，蔡英文並未具備領導國家的能力。
選舉概括的說就是動員。簡言之，就是重、力、口、貝的結合。重就是候選人的人格特質與特色，力就是候選人的能力、實力與潛力，屬於組織動員；口就是口才，是文宣動員；貝就是金錢，也就是財務動員。而這三者都是以爭取選票、留住選票與移轉選票，創造更大的選民價值為目標。競選總部就是依據組織、文宣、財務動員所能創造的選民價值來管理。而選戰中的危機管理與處理，既屬於組織，也是文宣的一環，往往是整個選戰勝負的關鍵。危機管理就是要「護己之虛」，危機處理則是在「解人之打」，需要智慧，更要有經驗。
在蘇嘉全農舍、祖墳等連串風波上，顯然蔡英文與蘇嘉全的危機管理與處理不僅是不及格，簡直「爛透了！」已對蔡英文的選情造成無法彌補的傷害。蔡英文雖然嘴巴說感謝因為有蘇嘉全，才能一路走向1012，但心理想的恐怕是「一路要是沒有你，該有多有！」反倒是國民黨可要好好的感謝蘇嘉全，「一路有你，真好！」
蘇嘉全農舍風波，乃至於祖墳、夜市等之所以發生，並傷及蔡英文的選情。關鍵在於未作好「護己之虛」於前，讓邱毅得以發動攻擊；復因未能妥善處理「解人之打」於後，終於一發不可收拾。
倘蔡英文在提名蘇嘉全之初，黨內同志反映可能會有問題時，能立即要求蘇嘉全檢視自己可能被攻擊的缺點，該斷即斷、該丟就丟，有效守住己虛，讓對手無懈可擊，自然就較不會流彈四起，窮於辯解。
其次，在被邱毅揭發遭受攻擊時，不管是事實或是抹黑，首先都要「立即掌握全局」，了解來龍去脈，迅速做出該如何回應？何時回應的決定，以避免事態擴大，危及選情。
可採取的回應方式大致有三種。即殺傷力不大，為避免淪為替對手作嫁或造勢時，可採淡化處理的方式﹔當對手攻擊火力大，無法沉默時，為避免時間拉長擴大傷害時，可採平衡方式，提出對己有利事實，全力反駁﹔如對手攻擊已產生重大傷害時，則應採「以打代辯」的策略，以更具爆炸性的議題，反客為主，轉移焦點，期能扭轉形勢。
綜觀蔡英文在蘇嘉全農舍事件的處理上，完全違背了危機處理的原理原則。既未能了解來龍去脈，迅速掌握全局；又誤判情勢，不能當機立斷；處理時更是進退失據，荒腔走板。
人非聖賢，誰能無過。基本上，選民最在意的不是蘇嘉全農舍等違不違法的問題，而是你面對問題的態度，有否承認錯誤的勇氣，以及解決的誠意和決心。不幸的是，人民看到的卻是一個一再袒護、包庇蘇嘉全，且充滿威權心態要大家適可而止的蔡英文；以及毫無愧色，一再強辯硬柪、牽拖卸責、滿口謊言的蘇嘉全。
當這種印象在選民心目中形成後，縱使蘇嘉全宣佈捐出農舍，不僅已難扭轉頹勢；爾後若再有任何不法情事被揭露，蔡英文將在這場選戰中被選民提早三振出局。
蘇嘉全固然要為農舍風波負起最大的責任。但蔡英文自視甚高，又有點威權心態，甚至偏執的領導風格，聽不進黨內同志的諍言，也阻斷了各界的言路，才是事態不斷擴大的關鍵。